مرحباً بكم في متجر غارا بوتيك الإلكتروني (الموقع الإلكتروني: gaaraboutique.com). نحن متجر إلكتروني مقره قطر، متخصص في منتجات التجميل الفاخرة المختارة بعناية من أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية وكوريا واليابان.
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجر Gaara Boutique ("نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء أو تفاعلك مع خدماتنا.
تتوافق هذه السياسة مع ما يلي:
قانون قطر رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية (PDPPL)
قانون قطر رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك (أحكام التجارة الإلكترونية)
باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
فئة
أمثلة
غاية
بيانات الهوية
الاسم الكامل، تاريخ الميلاد
إنشاء الحساب، وتنفيذ الطلبات
بيانات الاتصال
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة/الشحن
توصيل الطلبات، خدمة العملاء، تحديثات الشحن
بيانات المعاملات
المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، معلومات الدفع
معالجة الطلبات، المرتجعات، الضمان
بيانات الحساب
اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، عناصر قائمة الأمنيات
إدارة الحسابات، تجربة شخصية
بيانات الاتصال
الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني
دعم العملاء، حل الاستفسارات
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (بيانات الجهاز والاستخدام)
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:
نوع البيانات
أمثلة
البيانات الفنية
عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل
بيانات الاستخدام
الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت المستغرق، والمنتجات التي تمت مشاهدتها، واستعلامات البحث
بيانات الموقع
الموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى الدولة/المدينة)
بيانات الإحالة
كيف وصلت إلى موقعنا (محرك البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، رابط مباشر)
يتم جمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، ووحدات البكسل.
2.3 البيانات الحساسة (بيانات الفئة الخاصة)
لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية حساسة، بما في ذلك المعلومات الصحية، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات البيومترية، أو الآراء السياسية. إذا شاركتنا طواعيةً أي مخاوف صحية تتعلق بالمنتجات (مثل معلومات الحساسية)، فسنتعامل معها بسرية تامة ولن نستخدمها إلا لأغراض سلامة المنتج وفقًا لما يقتضيه القانون القطري.
بيانات الأطفال: موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن قصد.
3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية والشخصية والشخصية في قطر:
غاية
الأساس القانوني (PDPPL)
Order Processing & Fulfillment – Process payments, arrange shipping, send order confirmations, manage returns
Contract performance
خدمة العملاء - الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة المرتجعات
أداء العقد / المصلحة المشروعة
إدارة الحساب - أنشئ حسابك وقم بإدارته، واحفظ تفضيلاتك
الموافقة / تنفيذ العقد
الاتصالات التسويقية – إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ونشرات إخبارية، وعروض خاصة (فقط بموافقتك الصريحة)
Consent (required by Qatari law)
التخصيص - التوصية بالمنتجات بناءً على سجل التصفح/الشراء
المصلحة المشروعة / الموافقة
منع الاحتيال والأمن – الكشف عن المعاملات الاحتيالية ومنعها، وحماية أمن الموقع الإلكتروني
الالتزام القانوني / المصلحة المشروعة
الامتثال القانوني - الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات القطرية
التزام قانوني
التحليلات والتحسينات - تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم
المصلحة المشروعة
4. Marketing Communications (Opt-In Required)
بموجب قانون قطر رقم 8 لسنة 2008، لا يمكننا إرسال أي مواد تسويقية إليك دون موافقتك الصريحة..
الموافقة: سترى مربع اختيار أثناء إنشاء الحساب أو إتمام عملية الشراء يطلب منك الإذن بتلقي رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية التسويقية حول المنتجات الجديدة والمبيعات والعروض الحصرية.
إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني تسويقي أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
الرسائل المتعلقة بالمعاملات: لا تعتبر تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والاتصالات المتعلقة بالحساب تسويقية وسيتم إرسالها بغض النظر عن تفضيلات التسويق، لأنها ضرورية لتنفيذ العقد.
الرسائل النصية القصيرة (SMS): إذا اخترتَ تلقّي رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكنك الردّ بكلمة "إيقاف" في أي وقت لإلغاء الاشتراك. قد تُطبّق رسوم الرسائل والبيانات. لا نبيع بيانات الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة لأطراف ثالثة.
5. مشاركة معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
فئة المتلقي
غاية
Example
مقدمو الخدمة
إتمام الطلبات، ومعالجة المدفوعات، والشحن، والتسليم عبر البريد الإلكتروني
بوابة الدفع، خدمات التوصيل
مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والتحليلات
استضافة المواقع الإلكترونية، والتحليلات، ومراقبة الأمان
جوجل أناليتكس، مزود خدمة الاستضافة
شركاء التسويق
الإعلانات الموجهة (بموافقتك)
منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام)
السلطات القانونية والتنظيمية
الامتثال للقوانين القطرية، والأوامر القضائية، أو الطلبات القانونية
وزارة التجارة والصناعة، مكتب تنمية المناطق الحضرية
تحويلات الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
الكيان الوريث
جميع مزودي الخدمات الخارجيين ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض محددة. .
بموجب قانون قطر لحماية البيانات الشخصية، نظل مسؤولين عن بياناتك الشخصية حتى عند معالجتها من قبل أطراف ثالثة نيابة عنا..
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
6.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نوع ملف تعريف الارتباط
غاية
Example
ضروري للغاية
مطلوب لوظائف الموقع الإلكتروني (السلة، الدفع، تسجيل الدخول)
ملفات تعريف الارتباط للجلسة
الأداء/التحليلي
تحليل استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين الأداء
تحليلات جوجل
وظيفية
تذكر تفضيلاتك (اللغة، المنطقة)
اختيار اللغة
الاستهداف/الإعلان
عرض إعلانات ذات صلة بناءً على تصفحك
فيسبوك بيكسل، إعلانات جوجل
6.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني. .
سحب الموافقة الممنوحة مسبقاً لأغراض التسويق أو معالجة البيانات
الحق في الاعتراض
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
الحق في نقل البيانات
اطلب نقل بياناتك إلى جهة تحكم أخرى (حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية)
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 13.
مدة الاستجابة: سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا وفقًا لما يقتضيه القانون القطري.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون القطري فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.
نوع البيانات
فترة الاحتفاظ
Order Information
5 years (for tax and legal compliance)
Account Information
As long as your account remains active + 2 years after closure
Marketing Data
Until you withdraw consent
Customer Service Records
2 years from last interaction
Payment Information
Not stored (processed by secure payment gateway)
After the retention period expires, your data will be securely deleted or anonymized.
9. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction :
Security Measure
Implementation
التشفير
تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا الإلكتروني
ضوابط الوصول
الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية يقتصر على من يحتاجون إلى معرفتها.
Secure Storage
Encrypted databases with firewalls
Regular Audits
Periodic security assessments and vulnerability scans
Payment Security
PCI-DSS compliant payment gateway (we do not store credit card details)
In the event of a data breach, we will notify affected individuals and the National Data Privacy Office (NDPO) as required under Qatari law .
10. International Data Transfers
As a Qatar-based business sourcing products from Europe, the USA, Korea, and Japan, some of your data may be transferred to or accessed from these regions .
We ensure adequate safeguards for international data transfers by:
Using Standard Contractual Clauses (SCCs) with service providers
Ensuring recipient countries have adequate data protection laws
Obtaining your explicit consent where required
For more information about how we protect your data during international transfers, please contact us.
11. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites (e.g., brand websites, social media platforms). This Privacy Policy does not apply to those websites. We encourage you to read the privacy policies of any third-party sites you visit.
12. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, legal requirements, or operational needs.
Minor updates: The “Last Updated” date at the top of this policy will be revised.
Material changes: We will notify you via email (if you have an account) or via a prominent notice on our website.
Your continued use of our website after any changes constitutes acceptance of the updated policy.
13. Contact Information
For privacy-related inquiries, data requests, or complaints, please contact:
Data Protection Officer (DPO): Name: charlas Email: support@gaaraspa.com
Postal Address: Gaara Boutique اللؤلؤة قطر، بورتو أرابيا مارينا واي 22، البرجان 22 و23 الدوحة، قطر
14. Complaints
If you are not satisfied with our response to your privacy concern, you have the right to lodge a complaint with the National Data Privacy Office (NDPO) under the Ministry of Communications and Information Technology (MCIT) in Qatar